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铜板街荣获iTrust“互联网金融客户满意度五星级证书”

内容导读: 铜板街自2012年9月创立以来,坚持以客户为中心、以金融科技为核心。近日,铜板街荣获iTrust互联网金融客户满意度五星级证书,这是精细化运营所取得的又一成果。 该测评的指标基于GB/T 19038、ISO 10004等标准的企业网络舆情大数据超大样本评测模型...

铜板街荣获iTrust“互联网金融

天天乐棋牌     铜板街自2012年9月创立以来,坚持以客户为中心、以金融科技为核心。近日,铜板街荣获iTrust“互联网金融客户满意度五星级证书”,这是精细化运营所取得的又一成果。

  该测评的指标基于GB/T 19038、ISO ﻪ10004等标准的企业网络舆情大数据超大样本评测模型,涵盖企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、标的价值、交易安全、提现和赎回、用户体验八个一级指标,信用等级、信用机制认证、网络口碑等22个二级指标。其调查方法包括:收集客户投诉意见、神秘客户访问、问卷调查、网络信誉大数据分析等。测评结果分为五档,最高为五星,“很满意”,满意度为90%~100%;一星为不满意,满意度低于60%。

  铜板街创立的初衷是为中等收入群体提供此前只有私人银行客户才能获得的品质服务,同时为小微企业和个人提供平等、高效、透明的普惠金融服务,服务实体经济。因此,铜板街选择了一条不同于多数互金同业之路,以投资客户为中心,在商业模式、发展思路等方面均有自身的特色和坚持,受到了各方认可。例如,2016年11月,荣获中国软件行业协会企业信用AAA评级认定,成为当时独获该认定的金融科技企业;2017年7月,获评浙江省A级“守合同重信用”企业,等等。

  作为一家互联网企业,铜板街敬畏科技,敬畏风险,坚持服务实体经济的价值导向,从具体业务场景中的问题出发,以不断优化投资客户的体验为中心,把创新做实、做透,做得有成效,充分发挥新一代金融科技,尤其是AI在智能匹配、业务流程自动化、风控实时化、安全防控精准化等方面的价值:在功能、性能及设计上,注重简洁高效;在信息披露和呈现上,体现出精准、简明扼要与完备性、及时性的平衡;在服务响应、服务关怀及投诉处理上,更是赢得了客户的普遍认可;在交易安全上,铜板街是业界较早用AI赋能安全的金融科技企业,恶意套利行为的识别率达95%以上,支付交易风险识别率为100%,迄今未发生过一起因为盗刷而损失资金的安全事件。

  未来,铜板街将一如既往地严格遵循国家相关法规的要求,积极拥抱监管,坚持合规发展、诚信经营,同时,加强金融科技创新,深耕AI、区块链、云计算、大数据应用等领域,把普惠金融服务做得越来越好。

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